Бескассовые магазины Amazon Go обвинили в нарушениях правил города Нью-Йорк об информирования покупателей о сборе биометрических идентификаторов.
Соответствующий закон приняли в 2021 году. Согласно документу, учреждения, записывающие биометрические данные посетителей, должны разместить информационные таблички на видном месте.
В коллективном иске к техгиганту указано, что в магазине Amazon Go на Пайн-стрит не было заметной вывески в соответствии с законом. Заявитель Родригес Перс утверждает, что 7 февраля 2023 года отправил письмо в компанию и отметил отсутствие информирования.
По его словам, представители Amazon не прислали ответ, а табличка появилась в магазине «не сразу».
Представитель техгиганта опроверг обвинения. По его словам, компания не использует распознавание лиц в магазинах. Вместо этого Amazon идентификацирует посетителей по ладони.
«Этим лицам предоставляются соответствующие сведения о конфиденциальности в процессе регистрации. Клиент всегда контролирует идентификацию с помощью ладони», — заявили в компании.
Amazon открыла первый бескассовый магазин в Нью-Йорке в 2019 году. Покупатели могут брать любые товары с полок и покидать заведение, минуя кассу.
Компания заявляет, что использует компьютерное зрение, алгоритмы глубокого обучения и слияние датчиков, чтобы отслеживать «виртуальные тележки» потребителей. Система способна учитывать количество взятых позиций, а также удалять товары, которые посетитель вернул на полку.
Покупатели могут войти в магазин, отсканировав QR-код в приложении, кредитную карту или наведя ладонь на сенсор.
В иске утверждается, что Amazon продолжает получать биометрическую информацию о покупателях. Компания отслеживает людей на основе формы тела и анализирует их движения до тех пор, пока они не покинут магазин, говорится в заявлении.
Перес также утверждает, что появившаяся вывеска вводит в заблуждение. На ней указано, что магазин не будет записывать биометрию, если покупатели не используют сканер ладони.
Однако, по словам истца, Amazon Go все равно собирает эту информацию.
Согласно закону, у нарушителей есть 30 дней после подачи жалобы на выполнение требований. В противном случае они могут столкнуться со штрафами и судебными разбирательствами.
Если выяснится, что компания нарушила правила, ее могут обязать выплатить компенсацию до $5000 за каждый доказанный случай.
Перес требует суда присяжных и возмещения ущерба для себя и «других клиентов, чьи права были нарушены».
Rodriguez Perez v Amazon by ForkLog AI on Scribd
Напомним, в июне 2022 года Google оштрафовали на $100 млн за нарушение закона о конфиденциальности биометрических данных пользователей в Иллинойсе (США).
